Terugbetalingsbeleid

De onderstaande informatie is tevens opgenomen in onze Algemene Voorwaarden, wat als document tevens te vinden is onder algemene informatie.

Intrekken van de aankoop

Na de aankoop van een blended training heeft de koper het recht op 14 dagen bedenktijd om schriftelijk de aankoop in te trekken met recht op terugvordering van het aankoopbedrag. Deze bedenktijd gaat in vanaf het moment dat de bestelling en betaling ontvangen zijn door Platform Forensische Seksuologie.

Wanneer een aankoop binnen deze 14 dagen schriftelijk wordt ingetrokken, dan wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort op de rekening van de koper onder de voorwaarde dat er (1) nog niet in de e-learning gewerkt is en (2) de reeds ontvangen handleidingen in de nog dichte originele kartonnen boekverpakking per post geretourneerd worden aan Platform Forensische Seksuologie. Dit is de verpakking waarin de handleidingen bezorgd worden, dus deze niet openen.
Indien de koper binnen de bedenktijd van 14 dagen al een account heeft aangemaakt en/ of een module gestart is binnen de e-learning, dan kan het intrekken van de aankoop met een verzoek tot terugbetaling van het aankoopbedrag niet ingewilligd worden. Ook wanneer de handleidingen reeds uit hun kartonnen boekverpakking gehaald zijn, dan kan het intrekken van de aankoop met een verzoek tot terugbetaling van het aankoopbedrag niet ingewilligd worden.

Het intrekken van een reeds geplaatste en betaalde bestelling kan met inachtneming van bovenstaande punten via het contactformulier op deze website binnen 14 dagen aangevraagd worden. Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening van de koper, zodra de reeds ontvangen handleidingen door de koper in de originele verpakking per post geretourneerd zijn aan Platform Forensische Seksuologie. Deze verzendkosten komen ten laste van de koper en zijn niet te verhalen op Platform Forensische Seksuologie. Zodra Platform Forensische Seksuologie de handleidingen ontvangen heeft, wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort op de rekening van de koper.

Geldigheidsduur van de aankoop

Na aankoop van een blended training is de online trainingsomgeving voor de duur van zes maanden vrij toegankelijk voor de koper. Deze geldigheidsduur van de aankoop en de toegang tot de online trainingsomgeving gaat een week na het ontvangen van de betaling in. Verlengen, vertragen of verzetten van deze zes maanden van toegang tot de online trainingsomgeving is niet mogelijk.

Wijziging van een aankoop

In de toekomst zal Platform Forensische Seksuologie meerdere blended trainingen aanbieden. Wanneer in die situatie een bestelling verkeerd geplaatst is door de koper of wanneer de voorkeur gegeven wordt aan het bestellen van een andere training dan de reeds gekochte training, kan de koper dit binnen 14 dagen kosteloos aangeven. Nadrukkelijk mag er dan nog niet gewerkt zijn binnen de gekochte e-learning, die de koper wil wijzigen naar een andere blended training. De ontvangen handleidingen dienen in de originele verpakking op kosten van de koper per post geretourneerd te worden aan Platform Forensische Seksuologie.

Met inachtneming van bovenstaande punten kan via het contactformulier op deze website binnen 14 dagen aangegeven worden dat er een verkeerde bestelling geplaatst is. De koper wacht een schriftelijke reactie van Platform Forensische Seksuologie af en daarna kan de koper de correcte bestelling plaatsen en betalen. Het aankoopbedrag van de verkeerde bestelling wordt teruggestort na ontvangst van de nieuwe order én na retournering van de reeds verstuurde handleidingen.

Retourneren van handleidingen

Reeds ontvangen handleidingen van een training, die uiteindelijk toch niet gevolgd gaat worden, kunnen voldoende gefrankeerd per post gestuurd worden naar:

Transvaalkade 35
1092 JM Amsterdam

Deze verzendkosten zijn niet te verhalen op Platform Forensische Seksuologie. Het retourneren van de handleidingen is een voorwaarde voor het recht op terugvordering van het aankoopbedrag.

Hulp nodig?

Het terugbetalingsbeleid is terug te vinden in de algemene voorwaarden. Heb je hier vragen over of heb je onze hulp nodig, neem dan contact op met ons via het contactformulier op deze website.